Помощь

Заказы

Как сделать заказ?

Всё просто. Добавьте понравившийся товар в корзину и следуйте инструкциям. Если у вас всё же возникли трудности с оформлением — позвоните нам +7 (495) 118-91-13 и мы вам поможем.

Я сделал заказ, что дальше?

Дальше вы получите информационное письмо на ваш e-mail. Мы свяжемся с вами для подтверждения в день заказа или в следующий рабочий день.

Доставка и оплата

В мой город сможете доставить?

Конечно! Мы отправляем заказы по всему миру. 

Сколько стоит доставка?

Курьером по России — 1000₽

В ближайший пункт выдачи по России - 600₽

Курьером по Беларуси — 1000₽

В ближайший пункт выдачи по Беларуси - 600₽

Курьером по Казахстану — 1500₽

В ближайший пункт выдачи по Казахстану - 2000₽

Доставка в другие страны через EMS, от 2000₽

Как можно оплатить заказ?

Оплатить можно через электронную платёжную систему Робокасса — поддерживается оплата банковскими картами, Apple Pay, Google Pay. Также мы принимаем наличные и пластиковые карты при оплате заказа курьеру. 

Мне не доставили заказ. Что делать?

Позвонить или написать нам! К сожалению, от ошибок никто не застрахован, и курьерские компании иногда подводят. Но мы постараемся разобраться в ситуации и решить проблему как можно скорее.

Долго ли идёт посылка?

Зависит от места назначения и выбранного способа доставки.

Доставка по России обычно занимает от 2 до 6 дней. Точные сроки можно уточнить у менеджера, когда он позвонит подтвердить ваш заказ. Экспресс-службы обеспечивают более быструю и надёжную доставку, чем обычная почта. По миру доставка занимает от 6 до 12 рабочих дней.

Возврат

Как вернуть товар?

Вы можете вернуть свою покупку в течение 14 суток, если изделие не использовалось и у вас сохранились документы о покупке. Если вы считаете, что столкнулись с браком в нашем изделии — немедленно фотографируйте со всех ракурсов и отправляйте нам на почту с подробным описанием.

Если необходимо вернуть товар, воспользуйтесь наиболее удобным для вас способом:

Через наш офис по адресу: Россия, Московская область, Балашихинский район, Кучино, ул. Гидрогородок, д. 15, офис 605
С помощью курьера. Россия, Московская область, Балашихинский район, Кучино, ул. Гидрогородок, д. 15, офис 605
Отправить самостоятельно Почтой России или СДЭК: Россия, Московская область, Балашихинский район, Кучино, ул. Гидрогородок, д. 15, офис 605

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении

Разное

Где производятся аксессуары?

Наши вещи производятся в Московской области, на нашем производстве.

Можете ли вы сшить изделие по моим размерам?

Не всё так просто. За каждым изделием стоит индивидуальный технологический процесс. Потому, единичный экземпляр будет либо неоправданно дорогим, либо грубо сделанным. Согласитесь, оба варианта так себе. Именно поэтому такие заказы мы не принимаем.

Остались вопросы? Пишите нам и мы ответим.

×